NICE inContact
flow-image

Forger une stratégie de parcours client à l'épreuve du temps

Ce document est publié par NICE inContact

Lorsque la pandémie a contraint à un exode presque du jour au lendemain des modes en personne à en ligne, les consommateurs et les entreprises ont été propulsés cinq ans en avant dans l'adoption du numérique. Ce guide explore la nouvelle réalité de l'expérience client d'aujourd'hui, comment réussir dans cette nouvelle réalité, et comment la voie vers une expérience client différenciée passe par le centre de contact. 

Téléchargez maintenant pour découvrir comment vous pouvez intégrer les préférences changeantes des clients dans une expérience phygitale sans faille.

Télécharger maintenant

box-icon-download

*champs obligatoires

Please agree to the conditions

En faisant appel à cette ressource, vous acceptez nos conditions d'utilisation. Toutes les données sont protégées par notre politique de confidentialité. Si vous avez d'autres questions, n’hesitez pas à envoyez un email à: dataprotection@headleymedia.com.

Catégories apparentées Customer Interaction, Cross Channel, Customer Data, Customer Relationship, Digital Marketing, Online Marketing, B2B, Technology, Online Marketing, Measurement, Online Marketing, Digital Marketing