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Le guide des initiés sur l'omnicanalité

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Les clients d'aujourd'hui qui maîtrisent le numérique ont des attentes élevées et sont les moins fidèles de tous les groupes. Une excellente expérience client est la clé de la fidélisation des clients à l'aise avec le numérique, qui partent dès que leurs attentes ne sont pas satisfaites. Notre guide concis de l'omnicanalité vous permettra d'évaluer si votre système offre les expériences omnicanales transparentes que les clients attendent.

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